ReplaceMagic - 프리미엄 지원

프리미엄 지원 세션 내용

프리미엄 지원 세션은 ReplaceMagic 팀원과의 전화 및/또는 화면 공유를 통해 진행됩니다. 세션에서는 마이그레이션 또는 ReplaceMagic 구성의 모든 측면을 다룰 수 있습니다. 주요 주제는 다음과 같습니다:

• 설치 및 초기 구성 도움
• SharePoint 인증 문제 해결(온라인, MFA, 앱 전용, 레거시)
• 특정 하드웨어에 맞는 병렬 처리 설정 최적화
• 스캔 결과 검토 및 올바른 찾기/바꾸기 규칙 설계 지원
• 복잡한 마이그레이션 시나리오 계획
• 건너뛴 문서 또는 처리 오류 진단 및 해결
• 교체 후 검증 지침

세션은 필요 시 예약 가능합니다. 시간을 조율하려면 support@replacemagic.com으로 문의하십시오. 세션 시간을 효율적으로 활용하기 위해 질문을 미리 준비하십시오 — 시작된 모든 시간은 1시간으로 청구됩니다.

OnCall 대기 — 주말 및 야간 마이그레이션

많은 조직이 중단을 최소화하기 위해 업무 시간 외에 대규모 마이그레이션 프로젝트를 진행합니다. ReplaceMagic OnCall 서비스는 특정 마이그레이션 윈도우(주말, 야간 또는 공휴일 전환 여부에 관계없이) 동안 팀에 대한 보장된 접근을 제공합니다.

OnCall 모델은 다음과 같이 작동합니다:

• 특정 마이그레이션 윈도우(예: 토요일 00:00 – 일요일 00:00 UTC) 동안 ReplaceMagic 팀을 예약합니다.
• 예약 요금: 팀 호출 여부와 관계없이 예약된 윈도우의 시간당 $100.
• 활성 참여 요금: 팀이 적극적으로 지원하는 경우에만 추가로 시간당 $100이 적용됩니다.
• 예시: 24시간 OnCall 윈도우($2,400 예약) + 5시간 활성 작업($500) = 총 $2,900.
• OnCall은 사전 예약이 필요합니다 — 주말 슬롯 가용성은 제한적이며 선착순으로 배정됩니다.
• 가용성을 확인하기 위해 가능한 한 빨리 계획된 마이그레이션 날짜와 함께 support@replacemagic.com으로 문의하십시오.

프리미엄 지원 구매 방법

• 프리미엄 지원 구매 페이지를 방문하여 수량 필드에 필요한 시간 수를 입력하십시오. 요금은 시간당 $200입니다.
• 이메일 추가 지원을 위해 구매한 시간은 무기한 유효합니다 — 만료 기간이 없습니다.
• OnCall 참여의 경우 구매 전에 계획된 윈도우의 가용성을 확인하기 위해 먼저 문의하십시오.

표준 지원 (모든 라이선스에 포함)

모든 ReplaceMagic 라이선스에는 추가 비용 없이 표준 지원이 포함됩니다:

• 영업일 기준 24시간 응답 목표의 이메일 지원.
• 무료로 제공되는 도움말 문서 및 동영상 튜토리얼.
• www.replacemagic.com/blog의 커뮤니티 지식 베이스 및 마이그레이션 가이드.